Erstattung

Rückgaberecht

Rückerstattungen sind einfach. Wenn es in unserer Verantwortung liegt, wird es zu 100 % übernommen, zu 100 % erstattet und Sie haben 30 Tage Zeit für die Rückerstattung.

Bestellung vor Versand stornieren?

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird:

✔ Wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet.

✔ Wenn die Bestellung länger als 24 Stunden storniert wird, erhalten Sie 80 % Rückerstattung, 20 % unserer Bearbeitungsgebühr.

✔ Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

30 Tage Rückgaberecht?

Wenn Sie mit der Größe oder Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Artikels einen Rückgabeantrag stellen.

Alle Rückgabeanfragen unterliegen einer Prüfung und unser freundlicher Kundenservice wird Sie gerne dabei unterstützen.

Notiz:

✔ Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein, um für eine Rückgabe/Umtausch berechtigt zu sein.

✔ Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an und erstatten auch keine Gebühren, die durch den Versand einer Rücksendung entstehen können.

✔ Alle bei Mookidoo gekauften Ausverkaufsartikel sind Endverkäufe und können nicht umgetauscht oder gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

✔ Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung gültig ist und Anspruch auf eine Rückerstattung hat:

✔ Bearbeiten Sie eine Rücksendung immer gemäß unserem Rückgabeverfahren

✔ Geben Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer an, sobald Sie Ihre Rücksendung versenden

✔ Für die Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Gesamtbestellwerts an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mookidooinfo@gmail.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter mookidooinfo@gmail.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.